Mitra Keluarga menghormati privasi pengguna website dan berkomitmen untuk menjaganya dengan serius. Kebijakan Privasi ini dibuat untuk membantu Pengguna agar mengetahui bagaimana cara Mitra Keluarga dan/atau anak perusahaan kami dalam mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi dengan tetap menghormati Hak Pengguna dalam menggunakan situs www.mitrakeluarga.com.
Penggunaan atas Layanan Mitra Keluarga beserta setiap informasi pribadi yang diberikan oleh Pengguna, harus senantiasa tunduk pada syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi.
Kebijakan privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh pengguna ketika menggunakan layanan pada website yang disediakan oleh Mitra Keluarga.
Ketika menggunakan Website, Pengguna dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan pemakanan Informasi Pribadi Pengguna sebagaimana diatur di dalam Kebijakan Privasi ini.
Apabila Kami meminta Pengguna memberikan informasi saat menggunakan layanan website, maka informasi tersebut hanya akan digunakan sebagaimana ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
Mitra Keluarga dapat memperoleh berbagai jenis informasi saat Pengguna menggunakan layanan “Kontak > Hubungi Kami”, atau mengirimkan surat elektronik / e-mail kepada kami atau meletakkan informasi atau konten lain di website.
Kami juga mengumpulkan informasi mengenai Data Pribadi yang wajib diisi oleh Pengguna saat melakukan Registrasi Layanan “Buat Janji”, “Telekonsultasi”, dan “Test Covid19”. Informasi tersebut meliputi:
Mitra Keluarga akan mengumpulkan informasi secara otomatis mengenai jumlah kunjungan dan aktivitas pengunjung dengan tujuan untuk meningkatkan kenyamanan Pengguna.
Server Mitra Keluarga secara otomatis juga mencatat dan mengumpulkan informasi Log File ketika Pengguna menggunakan website, termasuk tetapi tidak terbatas pada: alamat Internet Protocol (IP), data lokasi, jenis browser, bahasa browser, halaman dan URL perujuk, jumlah klik, nama domain, nomor telepon, hingga 1 atau lebih cookies yang secara unik dapat mengidentifikasi browser pengguna.
Informasi tersebut dapat memperlihatkan kebiasaan, keinginan, pencarian favorit dari pengguna maupun setiap informasi lain yang terkait dengan pengguna.
Pengguna menjamin bahwa informasi yang diberikan adalah akurat dan benar. Apabila ditemukan adanya indikasi informasi yang diberikan tidak benar, maka Mitra Keluarga tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tersebut.
Mitra Keluarga tidak mengumpulkan informasi yang tidak diizinkan aksesnya oleh Pengguna atau di luar aktivitas pada website. Pengguna memahami bahwa Website Mitra Keluarga hanya penyedia fitur.
Setiap pelaksanaan Layanan Buat Janji, Telekonsultasi, dan TestCovid19, maka menjadi tindakan antara Pengguna, Dokter, atau pihak terkait. Apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum terkait aktivitas tersebut, maka Pengguna akan membebaskan Mitra Keluarga dari segala tuntutan akibat permasalahan yang terjadi.
Apabila Pengguna mengirim Informasi Identitas Pribadi kepada Mitra Keluarga, maka kami menggunakan informasi tersebut sesuai permintaan Pengguna yang berkaitan dengan Layanan Website Mitra Keluarga.
Mitra Keluarga akan menggunakan informasi Pengguna untuk menghubungi Pengguna dan mengingatkan mengenai penjadwalan Dokter yang dibuat melalui website. Setelah Pengguna memberikan Informasi Data, Mitra Keluarga akan mengirimkan pemberitahuan detail janji temu sesuai tanggal yang dipilih melalui WhatsApp yang didaftarkan Pengguna.
Selain itu, informasi Pengguna akan digunakan dan diungkapkan jika diperlukan sebagai tinjauan medis, jasa hukum, maupun audit.
Mitra Keluarga menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Pengguna bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan.
Mitra Keluarga dapat memberikan Informasi Data Pribadi atau informasi identifikasi non pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga selama diperlukan secara wajar. Pengguna dianggap telah menyetujui dan mengizinkan pihak ketiga mengetahui dan menggunakan data tersebut.
Pihak ketiga tersebut termasuk Perusahaan Asuransi Pengguna, Dokter, dan Altea Care.
Mitra Keluarga menghormati privasi dan keamanan data Pengguna. Demi menjaga komitmen dan integritas terhadap keamanan informasi pribadi Pengguna, kami akan menggunakan seluruh akses informasi secara komersial dengan cara wajar dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
Penyimpanan data pribadi Pengguna dalam server database dilakukan untuk memberikan perlindungan yang wajar.
Namun demikian, Mitra Keluarga tidak bisa menjamin sepenuhnya terhadap keamanan ini sehingga setiap informasi yang Pengguna kirimkan masih mungkin dapat dibajak oleh pihak ketiga. Untuk itu, dalam menggunakan Layanan Website, Pengguna melakukannya atas risiko Pengguna sendiri.
Kami menyarankan Pengguna untuk tidak menggunakan jaringan yang tidak terlindungi atau WiFi yang tidak aman.
Perubahan, penghapusan, maupun penambahan ketentuan baru pada Kebijakan Privasi ini merupakan Hak Mitra Keluarga sepenuhnya. Pengguna diharapkan melakukan pemeriksaan halaman Kebijakan Privasi secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut.
Pengguna secara tegas mengaku telah membaca syarat dan ketentuan layanan. Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia sehingga Pengguna diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
Apabila Pengguna memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Hak Pengguna, maupun hal lain terkait penggunaan Website, silahkan mengirim email ke web@mitrakeluarga.com.
Terakhir diperbarui: Mei 2022